Muse Early Access
Q.
When does early access to tickets begin?
A.
Early access will begin at 10AM local venue time on Tuesday 13th November 2018.
Q.
What does ‘local venue time’ mean?
A.
When we refer to ‘local venue time’ we mean the local time in the place where the venue is located. Early access will take place at 10AM in the local time for each venue.
Q.
Where can I see the full list show dates?
A.
All show dates can be viewed here.
Q.
How and when will I receive early access?
A.
Early access codes and instructions will be emailed to eligible fans automatically on Monday 12th November before 2PM UK time, the day before early access.
Q.
It’s after 2PM on Monday 12th November and I haven’t got my early access email, what should I do?
A.
First check your email’s Junk or Spam folder. If you still cannot find your email contact us here.
Q.
How many tickets can I purchase during early access?
A.
UK & Europe shows have a limit of 4 tickets per customer. US & Canada shows have a limit of 8 tickets per customer.
Note: early access tickets will be sold first come, first served.

We expect a very high demand for these tickets and cannot guarantee tickets.
Q.
Am I guaranteed a ticket If I pre-order the album?
A.
Tickets are not guaranteed with your album pre-order. We are providing early access and tickets will be available on a first come, first served basis. Early access codes and instructions will be emailed to all those eligible before 2PM UK time on Monday 12th November.
Q.
If I place more than one pre-order, will I get additional codes?
A.
You will receive one code per order.
Q.
How do I take part in early access to Muse tickets?
A.
Pre-order the album from our official store before Midnight UK time Thursday 8th November. No purchase necessary in the UK, click here to register and join the Muse mailing list.
Q.
What if I pre-order from a different retailer or store, do I qualify for early access to tickets?
A.
To qualify for early access you must pre-order from the official store here.
Q.
What if I have more questions about early access or my order?
A.
Contact us here if you have a question related to your order or early access.
F.
Ab wann hat man frühen Zugang zu Tickets?
A.
Der frühe Zugang beginnt am 13. November 2018 um 10 Uhr lokaler Zeit am Veranstaltungsort.
F.
Was bedeutet „lokale Zeit am Veranstaltungsort“?
A.
Wenn wir von der „lokalen Zeit am Veranstaltungsort“ sprechen, meinen wir damit die lokale Zeit dort, wo der Veranstaltungsort sich befindet. Der frühe Zugang findet um 10 Uhr lokaler Zeit für jeden Veranstaltungsort statt.
F.
Wo kann ich eine Auflistung aller Dates sehen?
A.
Alle Konzerttermine können hier angesehen werden.
F.
Wie und wann erhalte ich frühen Zugang?
A.
Die Codes für frühen Zugang und Instruktionen werden automatisch am Montag, den 12. November vor 15 Uhr per E-Mail an die berechtigten Fans verschickt, dem Tag vor dem frühen Zugang.
F.
Es ist nach 15 Uhr am Montag, den 12. November und ich habe meine E-Mail für frühen Zugang nicht erhalten, was soll ich tun?
A.
Check zunächst den Werbung- und Spam-Ordner deiner E-Mail. Wenn du deine E-Mail dort immer noch nicht findest, kontaktiere uns hier.
F.
Wie viele Tickets kann ich während des frühen Zugangs erwerben?
A.
Die Konzerte haben eine Obergrenze von 4 Tickets pro Kunde.
Bitte zur Kenntnis nehmen: die Early-Access-Tickets werden nach dem Motto „first come, first served“ verkauft.

Wir erwarten eine große Nachfrage nach diesen Tickets und können keine Tickets garantieren.
F.
Wird mir ein Ticket garantiert, wenn ich das Album vorbestelle?
A.
Durch das Vorbestellen des Albums werden keine Tickets garantiert. Wir ermöglichen frühen Zugang und die Tickets sind nach dem Prinzip „first come, first served“ erhältlich. Codes für den frühen Zugang und Instruktionen werden am Montag, den 12. November vor 15 Uhr per E-Mail an die berechtigten Fans verschickt.
F.
Wenn ich mehr als eine Vorbestellung tätige, erhalte ich weitere Codes?
A.
Du erhältst pro Bestellung einen Code.
F.
Wie nehme ich am frühen Zugang zu Muse-Tickets teil?
A.
Bestelle das Album vor Donnerstag, den 8. November, Mitternacht (UK-Zeit) in unserem offiziellen Store vor. Im UK ist kein Kauf vonnöten, klicke hier, um dich zu registrieren und in die Muse-Mailingliste aufgenommen zu werden.
F.
Wenn ich von einem anderen Händler oder Geschäft vorbestelle, bin ich dann ebenfalls für frühen Zugang zu Tickets qualifiziert?
A.
Um für den frühen Zugang qualifiziert zu sein, musst du hier im offiziellen Store vorbestellen.
F.
Was tue ich, wenn ich weitere Fragen zum frühen Zugang oder meiner Bestellung habe?
A.
Kontaktiere uns hier, wenn du eine Frage hast, die mit deiner Bestellung oder frühem Zugang zu tun hat.
Q.
Quand les préventes auront-elles lieu ?
R.
Les préventes ouvriront à 10h00 heure locale de la salle le mardi 13 novembre 2018.
Q.
Que signifie « heure locale de la salle » ?
R.
Il s’agit de l’heure du fuseau horaire où se trouve la salle de concert concernée. Chaque prévente commencera à 10h00, heure du pays où se trouve la salle.
Q.
Où consulter la liste complète des dates ?
R.
La liste complète se trouve ici.
Q.
Comment et quand sera-t-il possible d’accéder aux préventes ?
R.
Les codes et instructions seront envoyés par email aux fans éligibles automatiquement le lundi 12 novembre avant 15h00 heure française, la veille des préventes.
Q.
Il est plus de 15h00 le lundi 12 novembre, et je n’ai pas reçu mon email d’accès aux préventes. Que faire ?
R.
Tout d’abord consulter vos dossiers de SPAM ou pourriel. Si l’email ne s’y trouve pas, contactez-nous ici.
Q.
Combien de billets est-il possible d’acheter lors des préventes ?
R.
Les préventes sont limitées à 4 billets par client.
Note: les préventes sont disponibles en quantité limitées sur la base du “premier arrivé, premier servi”.

Nous attendons une très forte demande sur ces billets et ne pouvons pas en garantir la disponibilité.
Q.
Ai-je la garantie d’obtenir un billet si je précommande l’album ?
R.
Les billets ne sont pas garantis lors de la précommande. Nous donnons accès à des préventes et les billets sont disponibles en quantités limitées, sur la base de « premier arrivé, premier servi ». Les codes et instructions des préventes seront envoyées par email à toutes les personnes éligibles avant 15h00 le lundi 12 novembre.
Q.
Si je précommande l’album plusieurs fois, aurais-je plusieurs codes ?
R.
Vous recevrez 1 code par commande.
Q.
Comment avoir accès aux préventes pour les concerts de Muse ?
R.
Précommandez l’album depuis le site official de Muse avant minuit heure anglaise, jeudi 8 novembre. Pas d’achat necessaire au Royaume-Uni, cliquez ici pour vous enregistrer et rejoignez la newsletter Muse.
Q.
Aurais-je accès aux préventes si je précommande l’album depuis un autre site ou une autre boutique ?
R.
Pour être eligible, vous devez précommander depuis la boutique officielle ici.
Q.
J’ai plus de questions sur les préventes ou ma commande ?
R.
Contactez-nous ici si vous avez une question relative à votre commande ou aux préventes.